Banques traditionnelles, banques en ligne, ou encore néo-banques, on distingue aujourd’hui plusieurs institutions financières dans le pays. Les consommateurs s’y perdent facilement car chacune d’elles propose des services et offres adaptées à différents types de clients.
Parmi cette flopée d’établissements bancaires, certaines banques comme Boursorama bénéficient d’un avis positif auprès des consommateurs grâce à leur offre bancaire très avantageuse. Quelques critères permettent de les classer, on vous les présente.
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Plan de l'article
- Une banque à forte notoriété
- Une offre complète très intéressante
- Un service clientèle fiable
- Une procédure d’ouverture de compte simplifiée
- Des tarifs compétitifs pour les différents profils de clients
- Des innovations technologiques au service de la satisfaction client
- Une sécurité renforcée pour les transactions financières
- Des partenariats avec des acteurs majeurs pour des offres exclusives aux clients
Une banque à forte notoriété
Boursorama est une banque en ligne existante depuis 1995 qui possède une large expérience professionnelle. Elle est la banque numéro 1 en France car elle fournit des services quotidiens gratuits et clairs à un juste prix.
C’est une filiale de la Société générale qui propose une offre bancaire complète qui s’adapte à sa clientèle. Elle est plébiscitée par de nombreux comparateurs de banque et a été également élue comme étant la banque la moins chère durant 14 années consécutives.
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Une offre complète très intéressante
Boursorama banque met en avant une offre de service complète qui correspond à plusieurs profils de clients. Étudiants, mineurs, particuliers, salariés, tout le monde en trouvera pour son compte. Les offres sont diversifiées et très avantageuses.
Dès l’ouverture du compte, le client bénéficie de 80€ offerts sous condition d’avoir utilisé l’une des cartes Visa Ultim ou Welcome. La fourniture de ces cartes est gratuite. Les paiements en zone euro ou à l’étranger sont gratuits et illimités.
La tenue de compte est gratuite, de même que les frais de relevés de compte. Par ailleurs, en cas de perte ou de vol de moyens de paiement, la cotisation à une assurance est gratuite chez Boursorama banque.
Un client ayant une ancienneté de plus de trois mois peut bénéficier d’une augmentation du plafond de sa carte bancaire, sous réserve d’éligibilité. Les notifications sont personnalisées dans l’espace client pour permettre à ce dernier de surveiller les opérations sur son compte.
Un service clientèle fiable
Si les banques sont réputées pour la durée de traitement des préoccupations de leur clientèle, Boursorama banque se démarque de cette idéologie. Grâce à ses conseillers clients disponibles tous les jours, les clients ont réponses à leurs préoccupations. Deux principaux canaux de communication, email ou téléphone, sont à leur disposition pour cela.
Une procédure d’ouverture de compte simplifiée
Devenir client chez Boursorama banque relève d’une procédure gratuite, sécurisée, rapide, très simple et exclusivement en ligne. D’abord, il y a un formulaire de demande d’ouverture de compte à remplir en quelques minutes.
Sur ce formulaire disponible sur le site officiel de la banque, il s’agit simplement de renseigner des informations personnelles telles que l’identité, la date de naissance, l’adresse, le pays de résidence, le code offre et bien d’autres.
Ensuite, la signature électronique du contrat d’ouverture de compte suivi de l’envoi des pièces justificatives d’identité, de revenus, bancaire (RIB) du client s’imposent. Un premier versement de validation de la demande d’ouverture de compte est aussi requis.
Aucune condition de revenus mensuels n’est obligatoire. Pour finir, Boursorama banque offre la possibilité à sa clientèle d’avoir un suivi du dossier ou la possibilité de le reprendre en ligne.
Des tarifs compétitifs pour les différents profils de clients
Chez Boursorama Banque, il existe une panoplie de services financiers pour satisfaire les besoins de chaque profil de client. La banque propose trois offres principales : l’offre Welcome, l’offre Ultim et l’offre Classic.
L’offre ‘Welcome’ ne demande pas de condition d’utilisation ni de revenus fixes. Elle est accessible à tous les profils de clients avec un coût mensuel gratuit et des frais raisonnables liés aux opérations (paiements par carte). Elle inclut également une assurance voyage complète dans son abonnement mensuel. Cette offre est destinée aux globe-trotters ou aux voyageurs fréquents.
L’offre ‘Classic’ proposée par Boursorama Banque constitue le standard des offres disponibles chez cette banque en ligne, avec une cotisation annuelle raisonnable. Les avantages sont nombreux, tels que des cartes Visa classique gratuites, aucun frais sur les dépôts et retraits d’espèces à hauteur de 500 euros au sein du réseau Crédit Agricole, mais aussi le paiement mobile et la personnalisation de sa carte via l’espace client.
La comparaison tarifaire entre toutes ces formules reste très intéressante vis-à-vis du marché actuel, selon plusieurs sources spécialisées telles que Le Revenu ou encore Capital Finance, notamment pour les épargnants. La banque en ligne Boursorama Banque offre une gamme de services financiers adaptés à tous les profils de clients, avec un rapport qualité-prix inégalable.
Des innovations technologiques au service de la satisfaction client
Boursorama Banque se distingue également par ses innovations technologiques, positionnant ainsi le client au centre de toutes ses préoccupations. Effectivement, la banque en ligne a mis en place plusieurs outils pour permettre une meilleure gestion des comptes personnels et professionnels.
L’application mobile est l’un des points forts de Boursorama Banque. Elle permet de réaliser toutes les opérations courantes à distance : consultation de son compte, virements, paiements sans contact via Apple Pay ou Google Pay … Grâce à cette application intuitive, vous pouvez piloter votre budget en temps réel tout en réalisant des économies substantielles grâce aux alertes personnalisées notamment sur les dépenses imprévues.
La banque propose également un service très pratique : la mise à disposition d’un chatbot disponible 24h/24 et 7j/7 pour répondre à toutes vos questions concernant votre compte ou vos opérations. Ce robot conversationnel utilise l’intelligence artificielle pour analyser la requête du client et apporter une réponse rapide et précise.
Boursorama Banque offre aussi un outil innovant appelé ‘Money Center‘. Il s’agit d’une plateforme regroupant tous les comptes personnels du client (comptabilité professionnelle incluse) qui lui permettent d’avoir une vue globale sur sa situation financière sous forme graphique mais aussi sécurisée avec chiffrement SSL / protocole TLS. Cette fonctionnalité appréciée par bon nombre de clients leur permet de gérer leurs flux financiers facilement avec un tableau synthétique présent dans leur espace client.
Avec toutes ces innovations, Boursorama Banque démontre sa capacité à satisfaire ses clients en leur apportant des solutions innovantes et adaptées à leurs besoins.
Une sécurité renforcée pour les transactions financières
Au-delà des innovations technologiques, la sécurité est aussi un aspect crucial dans le choix d’une banque. Boursorama Banque a pris des mesures pour renforcer la sécurité de ses clients.
L’accès à l’espace client se fait par une identification forte avec deux facteurs : mot de passe et code personnel envoyé sur le mobile du titulaire du compte. Cette double authentification rend quasiment impossible toute tentative de piratage ou d’intrusion non autorisée dans l’espace personnel du client.
Aussi, en cas de perte ou vol de carte bancaire, il suffit au client Boursorama Banque de bloquer sa carte en quelques clics depuis son espace personnel sur internet ou via son application mobile dédiée. De même que pour toutes opérations effectuées depuis son compte sans autorisation préalable et/ou reconnue comme frauduleuse par la banque, celle-ci s’engage à rembourser intégralement les sommes détournées (dans les limites légales).
Mais ce n’est pas tout ! La surveillance permanente des transactions financières est assurée grâce aux systèmes sophistiqués tels que le machine learning qui analyse tous les mouvements suspects pour alerter rapidement un conseiller spécialisé si nécessaire. Les équipes dédiées sont formées régulièrement aux dernières techniques utilisées par les hackers afin d’être toujours prêtes à faire face aux nouvelles menaces.
Grâce à ces mesures strictement mises en place, Boursorama Banque assure la sécurité de ses clients et leur permet ainsi d’effectuer des transactions financières en toute tranquillité.
Des partenariats avec des acteurs majeurs pour des offres exclusives aux clients
En plus des innovations technologiques et de la sécurité, les partenariats sont un autre élément clé dans le choix d’une banque. Boursorama Banque a noué des collaborations avec des acteurs majeurs pour proposer à ses clients diverses offres exclusives.
Par exemple, en 2019, Boursorama Banque a lancé une offre exclusive avec Amazon : les clients de la banque peuvent désormais bénéficier d’une réduction de 5 % sur tous leurs achats effectués sur la plateforme d’e-commerce géante en utilisant leur carte Visa Premier ou Ultim. Cette offre est valable toute l’année sans aucun minimum d’achat requis.
Boursorama Banque s’est aussi associée à Europcar pour fournir aux détenteurs de sa carte Visa Premier une réduction allant jusqu’à 30 % sur toutes leurs locations de voiture partout dans le monde. De même, en collaboration avec Booking.com, cette fois-ci ce sont les possesseurs de cartes Visa Classic qui profitent dès maintenant et tout au long de l’année d’une remise pouvant atteindre moins 10 % concernant toutes les réservations effectuées depuis leur espace personnel client chez la banque en ligne française.
Ce n’est pas tout ! Dans une logique d’amélioration continue du service rendu à ses usagers, Boursorama apparaît comme étant aussi très créatif vis-à-vis des avantages liés à son programme de fidélité Bienvenue chez Vous™. Chaque trimestre, quelque chose est proposé à découvrir, tels que des remises exclusives auprès de marques reconnues telles que Nike ou Yves Rocher, etc.
Boursorama Banque multiplie donc les partenariats exclusifs pour offrir des avantages à ses clients au quotidien. En plus de proposer une offre bancaire complète et accessible, la banque en ligne s’assure que ses clients bénéficient d’avantages supplémentaires tout au long de l’année.