Pourquoi MT4 ne fonctionne pas ? Les réponses

MetaTrader 4 figure parmi les plateformes de trading les plus utilisées en ce moment. Quand vous vous en servez, vous pouvez rencontrer certains problèmes qui vous empêchent de l’utiliser convenablement. Retrouvez dans cet article le dysfonctionnement le plus fréquent de MT4 et les solutions adéquates.

Comment résoudre l’erreur « compte non valide » sur MT4 ?

Quand le message d’erreur « Compte non valide » ou « Invalid account » s’affiche sur votre plateforme de trading MT4, cela signifie que le mot de passe que vous entrez n’est pas correct. La plateforme vous informe ainsi en affichant l’un des messages suivants : « compte non valide », « invalid account », « no connexion » ou encore « pas de connexion ».

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Alors, comment résoudre ce problème ? Pour procéder, vous devez réinitialiser votre mot de passe et utiliser le nouveau mot de passe pour accéder à votre compte MetaTrader.

Voici les étapes à suivre pour la réinitialisation :

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• Ouvrez votre espace Trader et cliquez sur l’onglet « Tableau de bord » ;
• Choisissez ensuite le numéro du compte de trading dont vous voulez changer le mot de passe ;
• Cliquez sur « Réinitialiser le mot de passe » ou « reset password » : cela vous permet d’obtenir un lien de réinitialisation de mot de passe ;
• Cliquez sur le lien pour la réinitialisation ;
• Validez la demande afin que vous puissez obtenir le nouveau mot de passe par email ;
• Utilisez l’adresse IP du serveur pour vous connecter.

Comment corriger l’erreur « pas de connexion » ?

Si la plateforme de trading MetaTrader ne parvient pas à se connecter aux serveurs Admirals, elle affiche un message d’erreur « No connection » ou « pas de connexion ». Le message « Invalid account » présente aussi le même problème.

Alors, pour résoudre le problème, voici les solutions qui s’offrent à vous :

• Vérifiez la configuration de l’antivirus installé sur l’ordinateur ou le pare-feu de ce dernier. En effet, il est possible que le problème soit dû à un blocage de connexion. Les ports 444 et 443 doivent également être activés ou ouverts pour l’application terminal.exe. Si cette étape vous paraît difficile, pensez à désactiver votre antivirus ou pare-feu puis à redémarrer l’ordinateur ;
• Dans le cas où vous utilisez votre ordinateur de travail, il est possible que celui-ci soit paramétré pour se connecter à internet via un serveur proxy. Si tel est le cas, contactez l’administrateur du système afin qu’il puisse vous donner les détails du serveur, comme le type de proxy, l’adresse IP et le port. Entrez ces données sur votre terminal ;
• Utilisez l’adresse du serveur pour vous connecter. Vérifiez le numéro de compte et le mot de passe avant de valider votre connexion.

Comment ouvrir un compte MetaTrader 4 désactivé ?

Votre compte MT4 est désactivé dans le cas où vous avez l’un des messages suivants : « compte désactivé », « account disabled ». L’activation automatique peut ne pas marcher dans certains cas.

Alors, comment ouvrir le compte ? Voici les étapes :

• Transférez une somme vers votre compte MT4. Assurez-vous que son montant soit supérieur au dépôt minimum demandé ;
• Dans le cas où vous avez « Read Only » ou « lecture seule », cela signifie que l’activation automatique ne marche pas. Dans ce cas, contactez le service client.

Comment résoudre l’erreur commune sur MetaTrader 4 ?

Il existe une variété de problèmes génériques sur MetaTrader 4 dans le cas où l’un des messages suivants est affiché : « Common error » ou « erreur commune ». Ce message s’affiche quand le réseau des données est interrompu ou trop lent. En effet, pour que la plateforme fonctionne, elle exige une vitesse minimale de connexion. Cette dernière doit être directe et fluide.

Alors, que faire pour résoudre l’erreur commune MT4 ? Voici quelques étapes à suivre :

• Fermez tous les graphiques en cours de chargement ou gelées, puis fermez la plateforme et redémarrez l’ordinateur ;
• Assurez-vous que la connexion internet fonctionne correctement. Si le problème persiste, redémarrez le routeur ;
• Désactivez temporairement l’anti virus ou le pare-feu ;
• Tentez d’ouvrir votre compte MetaTrader depuis un autre ordinateur pour vérifier que le problème ne provient pas de l’ordinateur que vous utilisez habituellement ;
• Assurez-vous que le serveur que vous choisissez soit le bon. Dans le cas où vous utilisez, par exemple, un compte de démonstration, vous devez choisir le serveur Démo ;
• Repérez dans le coin droit en bas de la plateforme les barres de connexion. Cliquez sur celles-ci puis choisissez « Rescan servers » ou « Rescanner des serveurs ».

Quels sont les autres problèmes fréquents de la plateforme MetaTrader 4 ?

La plateforme MT4 peut afficher d’autres messages d’erreur, comme :

• Hors cotations (off quotes) ;
• Trade désactivé (Trade disabled) ;
• Marché fermé (Market closed) ;
• Re cotation (Requote) ;
• Argent insuffisant (Not Enough Money).