La digitalisation des services bancaires est une réalité depuis plusieurs années et BNP Paribas ne reste pas en marge de cette révolution. Cela constitue une aubaine pour ses clients qui peuvent rester chez eux pour effectuer des opérations. Désormais, vous pouvez consulter vos comptes sans vous déplacer. Voici les démarches à suivre.
Plan de l'article
Avoir le numéro et le mot de passe BNP Paribas
BNP Paribas permet à ses divers clients d’avoir un espace dédié pour la consultation de leur compte. Que cela soit un compte courant ou épargne ; des crédits à la consommation ou crédits immobiliers ; ou encore des contrats d’assurance, vous pouvez suivre en temps réel tout ce qui se passe. Pour obtenir toutes ces informations, vous devez posséder votre numéro identifiant à 7 ou 10 chiffres.
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Ce dernier est disponible normalement sur votre relevé de compte, plus précisément en haut à gauche du document. Vous devez aussi avoir votre code personnel à 6 chiffres. Si vous ne l’avez pas, contactez votre conseiller client. Vous pouvez vous rendre en agence pour le rencontrer ou lui envoyer un mail.
N’hésitez pas à l’appeler directement si cela est nécessaire. Il procédera à une vérification avant de vous remettre le code. Dans le cas contraire, il vous le transmettra par courrier.
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Vous pouvez également contacter le service client. Le téléconseiller en ligne répondra en quelques minutes. Après analyse des informations, vous obtiendrez le code sous un délai de 3 jours.
Accéder au compte
Une fois que vous avez en votre possession les codes personnels, vous pouvez vous connecter au site de BNP Paribas. Servez-vous de votre téléphone portable, de votre tablette ou de votre ordinateur. Sur la plateforme, vous verrez en haut à droit de l’écran l’inscription « accéder à mes comptes ». Cliquez sur le bouton afin de passer à l’étape suivante.
Sur la nouvelle page, vous devez renseigner votre numéro client et votre code personnel à l’aide du pavé numérique mis à votre disposition. Pour finir, sélectionnez « Accéder à mes comptes ». Dès que vous réussissiez à être en ligne, vous pouvez à présent procéder à la consultation de votre compte.
Que faire en cas de refus ?
Lorsque vous ne parvenez pas à entrer dans votre compte BNP Paribas, plusieurs facteurs peuvent en être à la base. Vérifiez d’abord si votre clavier est actif, car c’est le problème le plus courant. S’il est fonctionnel, appelez votre conseiller clientèle et posez-lui le souci. En effet, il peut arriver que ce dernier vous ait bloqué pour une raison ou pour une autre.
Cependant, avant de le contacter, vous pouvez vider les fichiers cookies et nettoyer l’historique de navigation.
Comment récupérer son code personnel ?
Si vous avez oublié votre code secret, vous avez la possibilité de le récupérer à travers le site de la banque. Rendez-vous sur la plateforme de BNP Paribas, puis cliquez sur « Accéder à mes comptes ». Choisissez l’inscription « code secret oublié ». Sur la nouvelle page, renseignez :
- votre numéro client ;
- votre nom ;
- votre prénom.
Validez les informations afin de recevoir votre code par SMS.
En résumé, pour consulter votre compte BNP Paribas, vous devez effectuer quelques démarches en ligne. Si vous avez des problèmes, n’hésitez pas à faire un tour en agence pour avoir de l’aide.