En 2023, plus de 50 % des tentatives de fraude bancaire en France ont ciblé les services en ligne. Chez Société Générale, chaque opération sensible nécessite une authentification renforcée, même pour les clients déjà connectés à leur espace personnel.L’activation systématique des alertes de connexion inhabituelle figure parmi les mesures imposées par défaut, tandis que des dispositifs de blocage temporaire peuvent être déclenchés sans préavis en cas d’activité suspecte. Les clients bénéficient aussi d’un accompagnement personnalisé pour la gestion de leurs identifiants et la surveillance des accès à leur compte.
Plan de l'article
Pourquoi la cybersécurité est essentielle pour votre compte Société Générale
Plus personne n’échappe à la vague d’attaques numériques qui secoue les banques. À la Société Générale, la protection de vos données financières n’est pas une simple promesse : c’est une responsabilité renouvelée chaque jour, gravée dans le fonctionnement de l’établissement. Entre transactions protégées et détection proactive des menaces, la banque ne laisse aucune place à l’approximation.
Chaque transaction, chaque consultation, expose vos données bancaires à d’éventuels regards malveillants. Pour tenir tête à cette réalité, la Société Générale investit massivement, 200 millions d’euros par an consacrés à la cybersécurité. Ce choix n’a rien d’un slogan : il s’agit de se maintenir en tête, d’afficher une vigilance permanente plutôt que de bricoler un rempart symbolique.
Le quotidien dans les coulisses de la banque, c’est une veille de tous les instants : opérations sensibles sous contrôle, accès surveillés à la loupe, flux filtrés dès la moindre anomalie. Aucune faille n’est tolérée, qu’il s’agisse d’attaques par phishing ou de tentatives d’intrusion plus discrètes.
Ici, la sécurité ne s’efface pas derrière le confort client : elle s’inscrit dans chaque démarche, chaque interaction. Les promesses sont scrutées par des enquêtes internes, mais ce sont les preuves concrètes qui fixent la confiance. Vos comptes sont un socle, sur lequel repose la gestion de votre patrimoine et la préservation de votre vie privée.
Quels sont les dispositifs de protection mis en place par la banque
Penchons-nous sur les moyens concrets déployés pour sceller vos comptes. À la Société Générale, aucune concession n’est faite sur la sûreté des opérations. L’application mobile constitue le pivot du dispositif : son architecture empile les couches de vigilance, dont le désormais incontournable Pass Sécurité. Cette authentification renforcée impose la saisie d’un code secret exclusif pour chaque geste jugé sensible.
Parmi les protections installées, on retrouve plusieurs outils complémentaires :
- 3D Secure : une double vérification vient systématiquement renforcer chaque paiement sur internet.
- e-Carte Bleue : pour chaque achat en ligne, un numéro temporaire et à usage unique remplace les coordonnées réelles de la carte.
- Carte à cryptogramme dynamique : le code de sécurité au dos de la carte change automatiquement, à intervalle régulier.
- Notifications instantanées : tout mouvement suspect déclenche une alerte directe sur le téléphone de l’utilisateur.
La surveillance ne s’arrête pas là. Les algorithmes de machine learning repèrent les anomalies dans les usages et interviennent au moindre signal faible. L’alliance des équipes de sécurité de la banque avec des partenaires comme le CERT ou l’ANSSI permet aussi de renforcer la solidité des systèmes grâce à une micro-segmentation poussée.
Face à un doute, le service Percev@l prend le relais pour signaler toute anomalie en temps réel. Cette démarche accélère la gestion du risque et s’appuie sur une collaboration directe avec les autorités.
L’offre ne se limite pas à la technologie : un assistant virtuel, SoBot, guide les clients 24 h/24 depuis l’application. En cas de besoin, le service client peut être joint via l’appli, par téléphone ou en agence. Lorsqu’il s’agit de l’accès au compte, l’authentification forte est invariablement exigée : chaque procédure vérifie votre identité sans la moindre faille.
Des conseils concrets pour renforcer la sécurité de vos accès en ligne
Protéger ses accès en ligne repose d’abord sur un jeu de réflexes, à entretenir au quotidien. Il s’agit de choisir des mots de passe inédits et vraiment robustes pour chaque usage. Optez pour des combinaisons longues : mélangez chiffres, lettres de toute casse et caractères spéciaux. On oublie la date de naissance, les prénoms ou toute référence que des logiciels pourraient deviner. Pensez à faire évoluer vos codes régulièrement.
Petit rappel qui a son importance : aucune agence, aucun conseiller ne demandera, par téléphone ou mail, un code reçu par SMS ou un numéro de carte. Face à tout message inhabituel, la prudence reste de mise. Si vous devez modifier votre numéro de téléphone, effectuez cette démarche exclusivement depuis votre espace client ou en vous rendant en agence. Méfiez-vous systématiquement des liens reçus par message, aussi crédibles paraissent-ils.
Le code client SG arrive uniquement via le courrier de bienvenue ou sur les relevés de compte. Si vous l’égarez, la seule solution sécurisée consiste à vous rendre en agence avec une pièce d’identité : aucun service digital ne propose de réinitialisation automatique.
Ayez l’habitude de vérifier régulièrement vos relevés et les mouvements du compte. Si une opération vous paraît contestable, signalez-la immédiatement par les canaux habituels, notamment via Percev@l ou auprès du service client.
Un conseil de bon sens : évitez d’enregistrer vos identifiants sur des ordinateurs partagés ou professionnels. Déconnectez-vous une fois votre session terminée, surtout sur un appareil public. Ce genre de routine évite bien des déconvenues : mieux vaut un clic supplémentaire que d’ouvrir la porte par inadvertance.
Réagir efficacement face aux tentatives de fraude ou de phishing
Les arnaques de type phishing ou smishing se sont banalisées : elles ciblent aujourd’hui tous les profils, avec des tactiques toujours plus élaborées. Un message alarmant, soi-disant urgent, qui semble provenir de la banque : le scénario est bien rodé. Les fraudeurs recopient les logos, imitent les alertes, la confusion peut vite s’installer.
Dans ce contexte, un principe guide l’action : ne cliquez sur aucun lien présenté comme officiel si vous ne l’attendiez pas. La Société Générale ne sollicite jamais par messagerie la saisie de vos identifiants ou codes confidentiels. En cas de doute, préférez toujours une connexion directe à votre espace personnel, sans passer par le message reçu.
En cas de suspicion :
Lorsque vous recevez un message suspect, adoptez les bons gestes suivants :
- Supprimez immédiatement le courriel ou le SMS compromettant.
- Contactez le service client via l’application dédiée, par téléphone ou en agence.
- Signalez sans attendre toute opération étrange grâce au service Percev@l.
La rapidité d’intervention limite les dégâts potentiels : le signalement parvient aussitôt aux autorités habilitées pour remonter à la source de la menace ou bloquer la transaction.
Gardez l’œil ouvert, même face à une alerte qui paraît anodine. Parfois, derrière une notification banale se cache une tentative d’accès frauduleuse. Face à des techniques qui s’adaptent sans arrêt, rien ne remplace la vigilance du client associée aux dispositifs de sécurité de la banque.
Sécuriser son compte bancaire n’est plus une formalité : c’est un état d’esprit, une attention de chaque instant. Là où la technologie trace des remparts, c’est la réactivité individuelle qui tient la dernière clé.